Pesquisa Certificação ISO
     É melhor fazer com quem sabe

   
 
 

Utilizar as normas ISO é vantajoso para as organizações, uma vez que lhes confere maior organização, produtividade e credibilidade – fatores facilmente identificados pelos clientes –, aumentando a sua competitividade. Realizar pesquisas de satisfação com os clientes e atender às suas necessidades é um dos requisitos (8.2.1 da norma ISO 9001:2008) para se obter e manter a certificação.

Para ter agilidade, o que é fundamental, é importante contar com uma tecnologia de ponta que colete e processe resultados em tempo real. Utilizando um software gerenciador de pesquisas, como o QuestManager, você pode criar, aplicar e gerenciar suas pesquisas por meio de um único sistema integrado que funciona totalmente pela web e possui seis veículos de distribuição de questionários.

Alguns clientes:

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Terça-feira, 14 de Outubro de 2008

Qualidade e Preservação Ambiental

A Parker Hannifin - Divisão Filtração conquistou a certificação ISO 14001. Essa certificação é atestada às empresas que obedecem aos requisitos de um Sistema de Gestão Ambiental (SGA) eficiente e que passou a ser um passaporte para as exportações a mercados exigentes, considerada requisito obrigatório para fornecimento às montadoras de veículos.

A certificação baseia-se nos requisitos especificados na norma NBR ISO 14001:2004.Estes requisitos são estabelecidos para que as empresas gerenciem seus produtos e processos de modo a não agredir o meio ambiente, a comunidade não sofra com os resíduos gerados e a sociedade seja beneficiada. A norma inclui requisitos que visam o comprometimento com a prevenção da poluição em conformidade com as legislações vigentes.

No mês de julho de 2007, a Gerência da Qualidade da Divisão Filtração instaurou o Comitê Ambiental ISO 14001 com integrantes dos diversos departamentos internos. Esse comitê responsabilizou-se pela distribuição das atividades aos seus integrantes com o objetivo de adequar as instalações da planta para atender às legislações aplicáveis e a norma ISO 14001 em sua totalidade.

“Foram reuniões semanais, onde era apresentado o cronograma das atividades com a evolução dos trabalhos e nossas principais dificuldades para finalizarmos atividades específicas”, afirma Daniela Scafuto Mendes, Auditora da Qualidade da Divisão Filtração.

“Em fevereiro de 2008, a organização recebeu a primeira auditoria da Certificadora ABS Quality Evaluations e em Março de 2008, a segunda auditoria, quando então fomos aprovados para a certificação”, complementa Daniela Scafuto Mendes.

“Após a certificação mativemos o Comitê Ambiental realizando inspeções semanais para verificar a conformidade das instalações e reuniões mensais para acompanhar o andamento de desempenho ambiental a reafirmar o nosso compromisso com a melhoria contínua”, acrescenta Daniela Scafuto Mendes.

Para a Auditora da Qualidade da Divisão Filtração, os resultados foram muito positivos para a organização.

“Esta conquista só foi possível devido ao empenho, dedicação e colaboração de todos os funcionários da Parker Hannifin, planta São José dos Campos incluindo a Divisão Aerospace e Grupo Latino-Americano”.
A Parker Hannifin - Divisão Filtração também é certificada ISO/TS 16949:2002 desde 2003.
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Certificação ISO 14064

A norma permite que o Bradesco mantenha-se pioneiro na luta contra as mudanças climáticas.

O Bradesco recebeu, no dia 04 de junho, a certificação ISO 14064, que estabelece normas para quantificação, monitoramento, verificação e validação das emissões dos gases de efeito estufa (GEE). A busca pela certificação resulta da preocupação da Organização com a questão das mudanças climáticas, identificada como um dos maiores desafios a serem enfrentados pelas nações, governos, empresas e cidadãos nas décadas futuras. A organização acredita que a norma agregue confiabilidade a suas ações.

A Fundação Carlos Alberto Vanzolini foi a responsável pelo processo de certificação do Banco. Entre 29 e 30 de maio e 2 e 3 de junho, ela verificou os dados do “Inventário de Emissões de Gases de Efeito Estufa de 2007? e do “Sistema de Gestão das Emissões de Gases de Efeito Estufa” da Organização Bradesco para avaliar se estavam em conformidade com os requisitos exigidos pela certificação.
A norma ISO 14064 irá orientar a política do Bradesco para as mudanças climáticas, sustentar tecnicamente os projetos de neutralização de carbono e desenvolver um indicador de desempenho para alimentar relatórios de sustentabilidade tais como a GRI (Global Reporting Initiative), o DJSI (Dow Jones Sustainability Index), o ISE Bovespa e o CDP (Carbon Disclosure Project).
Outros benefícios advindos da obtenção da certificação são: conhecer com precisão as emissões associadas às atividades da Organização, identificar oportunidades de redução de gases, auxiliar na quantificação das emissões futuras decorrentes de novos investimentos e de seu crescimento orgânico e orientar projetos de Ecoeficiência. Com isso, o Bradesco consolida seu pioneirismo em relação às mudanças climáticas.No futuro, o Bradesco pretende aperfeiçoar a metodologia de coleta de dados existentes, implantar melhorias na gestão das informações e desenvolver e acompanhar projetos de redução de emissões. A otimização do envolvimento dos diversos departamentos e das empresas coligadas na execução de projetos de Ecoeficiência e a expansão do sistema de gestão para outras questões de sustentabilidade também estão nos planos da Organização com a obtenção da norma.
Fonte: Bradesco
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