Pesquisa Certificação ISO
     É melhor fazer com quem sabe

   
 
 

Utilizar as normas ISO é vantajoso para as organizações, uma vez que lhes confere maior organização, produtividade e credibilidade – fatores facilmente identificados pelos clientes –, aumentando a sua competitividade. Realizar pesquisas de satisfação com os clientes e atender às suas necessidades é um dos requisitos (8.2.1 da norma ISO 9001:2008) para se obter e manter a certificação.

Para ter agilidade, o que é fundamental, é importante contar com uma tecnologia de ponta que colete e processe resultados em tempo real. Utilizando um software gerenciador de pesquisas, como o QuestManager, você pode criar, aplicar e gerenciar suas pesquisas por meio de um único sistema integrado que funciona totalmente pela web e possui seis veículos de distribuição de questionários.

Alguns clientes:

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Segunda-feira, 8 de Dezembro de 2008

Acisa recebe recertificação da ISO 9000

A Acisa (Associação Comercial e Industrial de Santo André) recebeu a recomendação de recertificação da NBR ISO 9001:2000 – Sistema de Gestão de Qualidade – após auditoria externa da Fundação Vanzolini. No ABC, a Acisa é a única associação comercial que possui certificação e a segunda no Estado de São Paulo. Esta certificação tem validade por mais três anos (2008/2011).

O processo de certificação demorou cerca de dois anos e desde 2005 a Acisa possui a ISO 9000, que envolve itens como análise de crédito, recuperação e restrição de crédito no SCPC, abertura, alteração e fechamento de empresas, promoção de eventos voltados aos interesses dos empresários e treinamentos voltados para empresários e seus funcionários.Presidida por Zoilo de Souza Assis, a associação possui atualmente mais de três mil associados. É a única que emite certificação digital, possui uma cooperativa de crédito (Crediacisa - Cooperativa de Crédito Mútuo dos Micros e Pequenos Empresários e Microempreendedores de Santo André), escritório da Junta Comercial de São Paulo e Câmara de Mediação e Arbitragem.

Além disso, a Acisa também possui um portal de negócios, que permite integração e geração de negócios entre os mais variados segmentos de atividades empresariais e promove periodicamente rodada de negócios. Para propor discussões e soluções de problemas que impedem o crescimento de pequenas empresas, a associação implantou em 2006 o Projeto Empreender e atualmente fazem parte os núcleos de farmácias, escolas infantis, lavanderias, reparadores automotivos, pet shops e confecções.

Fonte: Repórter Diário.