Pesquisa Certificação ISO
     É melhor fazer com quem sabe

   
 
 

Utilizar as normas ISO é vantajoso para as organizações, uma vez que lhes confere maior organização, produtividade e credibilidade – fatores facilmente identificados pelos clientes –, aumentando a sua competitividade. Realizar pesquisas de satisfação com os clientes e atender às suas necessidades é um dos requisitos (8.2.1 da norma ISO 9001:2008) para se obter e manter a certificação.

Para ter agilidade, o que é fundamental, é importante contar com uma tecnologia de ponta que colete e processe resultados em tempo real. Utilizando um software gerenciador de pesquisas, como o QuestManager, você pode criar, aplicar e gerenciar suas pesquisas por meio de um único sistema integrado que funciona totalmente pela web e possui seis veículos de distribuição de questionários.

Alguns clientes:

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Terça-feira, 14 de Outubro de 2008

Qualidade e Preservação Ambiental

A Parker Hannifin - Divisão Filtração conquistou a certificação ISO 14001. Essa certificação é atestada às empresas que obedecem aos requisitos de um Sistema de Gestão Ambiental (SGA) eficiente e que passou a ser um passaporte para as exportações a mercados exigentes, considerada requisito obrigatório para fornecimento às montadoras de veículos.

A certificação baseia-se nos requisitos especificados na norma NBR ISO 14001:2004.Estes requisitos são estabelecidos para que as empresas gerenciem seus produtos e processos de modo a não agredir o meio ambiente, a comunidade não sofra com os resíduos gerados e a sociedade seja beneficiada. A norma inclui requisitos que visam o comprometimento com a prevenção da poluição em conformidade com as legislações vigentes.

No mês de julho de 2007, a Gerência da Qualidade da Divisão Filtração instaurou o Comitê Ambiental ISO 14001 com integrantes dos diversos departamentos internos. Esse comitê responsabilizou-se pela distribuição das atividades aos seus integrantes com o objetivo de adequar as instalações da planta para atender às legislações aplicáveis e a norma ISO 14001 em sua totalidade.

“Foram reuniões semanais, onde era apresentado o cronograma das atividades com a evolução dos trabalhos e nossas principais dificuldades para finalizarmos atividades específicas”, afirma Daniela Scafuto Mendes, Auditora da Qualidade da Divisão Filtração.

“Em fevereiro de 2008, a organização recebeu a primeira auditoria da Certificadora ABS Quality Evaluations e em Março de 2008, a segunda auditoria, quando então fomos aprovados para a certificação”, complementa Daniela Scafuto Mendes.

“Após a certificação mativemos o Comitê Ambiental realizando inspeções semanais para verificar a conformidade das instalações e reuniões mensais para acompanhar o andamento de desempenho ambiental a reafirmar o nosso compromisso com a melhoria contínua”, acrescenta Daniela Scafuto Mendes.

Para a Auditora da Qualidade da Divisão Filtração, os resultados foram muito positivos para a organização.

“Esta conquista só foi possível devido ao empenho, dedicação e colaboração de todos os funcionários da Parker Hannifin, planta São José dos Campos incluindo a Divisão Aerospace e Grupo Latino-Americano”.
A Parker Hannifin - Divisão Filtração também é certificada ISO/TS 16949:2002 desde 2003.