Pesquisa Certificação ISO
     É melhor fazer com quem sabe

   
 
 

Utilizar as normas ISO é vantajoso para as organizações, uma vez que lhes confere maior organização, produtividade e credibilidade – fatores facilmente identificados pelos clientes –, aumentando a sua competitividade. Realizar pesquisas de satisfação com os clientes e atender às suas necessidades é um dos requisitos (8.2.1 da norma ISO 9001:2008) para se obter e manter a certificação.

Para ter agilidade, o que é fundamental, é importante contar com uma tecnologia de ponta que colete e processe resultados em tempo real. Utilizando um software gerenciador de pesquisas, como o QuestManager, você pode criar, aplicar e gerenciar suas pesquisas por meio de um único sistema integrado que funciona totalmente pela web e possui seis veículos de distribuição de questionários.

Alguns clientes:

Fique por dentro:

Terça-feira, 14 de Outubro de 2008

Certificação ISO 14064

A norma permite que o Bradesco mantenha-se pioneiro na luta contra as mudanças climáticas.

O Bradesco recebeu, no dia 04 de junho, a certificação ISO 14064, que estabelece normas para quantificação, monitoramento, verificação e validação das emissões dos gases de efeito estufa (GEE). A busca pela certificação resulta da preocupação da Organização com a questão das mudanças climáticas, identificada como um dos maiores desafios a serem enfrentados pelas nações, governos, empresas e cidadãos nas décadas futuras. A organização acredita que a norma agregue confiabilidade a suas ações.

A Fundação Carlos Alberto Vanzolini foi a responsável pelo processo de certificação do Banco. Entre 29 e 30 de maio e 2 e 3 de junho, ela verificou os dados do “Inventário de Emissões de Gases de Efeito Estufa de 2007? e do “Sistema de Gestão das Emissões de Gases de Efeito Estufa” da Organização Bradesco para avaliar se estavam em conformidade com os requisitos exigidos pela certificação.
A norma ISO 14064 irá orientar a política do Bradesco para as mudanças climáticas, sustentar tecnicamente os projetos de neutralização de carbono e desenvolver um indicador de desempenho para alimentar relatórios de sustentabilidade tais como a GRI (Global Reporting Initiative), o DJSI (Dow Jones Sustainability Index), o ISE Bovespa e o CDP (Carbon Disclosure Project).
Outros benefícios advindos da obtenção da certificação são: conhecer com precisão as emissões associadas às atividades da Organização, identificar oportunidades de redução de gases, auxiliar na quantificação das emissões futuras decorrentes de novos investimentos e de seu crescimento orgânico e orientar projetos de Ecoeficiência. Com isso, o Bradesco consolida seu pioneirismo em relação às mudanças climáticas.No futuro, o Bradesco pretende aperfeiçoar a metodologia de coleta de dados existentes, implantar melhorias na gestão das informações e desenvolver e acompanhar projetos de redução de emissões. A otimização do envolvimento dos diversos departamentos e das empresas coligadas na execução de projetos de Ecoeficiência e a expansão do sistema de gestão para outras questões de sustentabilidade também estão nos planos da Organização com a obtenção da norma.

Fonte: Bradesco