Pesquisa Certificação ISO
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Utilizar as normas ISO é vantajoso para as organizações, uma vez que lhes confere maior organização, produtividade e credibilidade – fatores facilmente identificados pelos clientes –, aumentando a sua competitividade. Realizar pesquisas de satisfação com os clientes e atender às suas necessidades é um dos requisitos (8.2.1 da norma ISO 9001:2008) para se obter e manter a certificação.

Para ter agilidade, o que é fundamental, é importante contar com uma tecnologia de ponta que colete e processe resultados em tempo real. Utilizando um software gerenciador de pesquisas, como o QuestManager, você pode criar, aplicar e gerenciar suas pesquisas por meio de um único sistema integrado que funciona totalmente pela web e possui seis veículos de distribuição de questionários.

Alguns clientes:

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Segunda-feira, 5 de Janeiro de 2009

STJ, pioneiro na ISO 27001

O Superior Tribunal de Justiça do Brasil (STJ) é a primeira entidade do segmento nas Américas a conquistar a certificação ISO 27001. A novidade foi obtida em oito meses.A norma define os requisitos para o estabelecimento do sistema de gestão de segurança de informação e foi implementada com consultoria da Módulo, que forneceu o software Módulo Risk Manager.

O ambiente de certificação foi o Centro de Processamento de Dados (CPD), unidade que processa, transmite e armazena informações sigilosas utilizadas no julgamento de processos e jurisprudências. “O software desempenhou um papel de grande importância na conquista, sendo responsável por garantir ao projeto agilidade, além de apoiar a estruturação dos processos de gestão e apoio na construção e implementação do Sistema de Gestão da Segurança da Informação”, afirma Cristiano Abadia, Coordenador da CIEP - Coordenadoria de Infra-Estrutura e Produção do STJ e responsável pelo projeto.

Fonte: Baguete.
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Terça-feira, 23 de Dezembro de 2008

Brasil adotará nova versão da ISO 9001

Com a validação no país da norma ISO 9001:2008, no dia 28 de dezembro, muitas empresas se perguntam: porque seguir as normas ISO? Para ter essa resposta é necessário entender no que consiste essa certificação e os benefícios que ela proporciona.

Ao contrário do que muitos pensam a ISO não é uma sigla, é o termo originado da palavra grega isos que significa igualdade e representa a Organização Internacional de Normalização, que surgiu depois da Segunda Guerra e representa a maior rede não-governamental de normalização em âmbito global. O seu objetivo inicial, e que ainda está em vigência nos dias de hoje, era o de criar normas que se tornassem padrão para todos os países que possuem representantes na entidade. O Brasil está ligado a ISO desde a sua criação, em 1947, e é representado na entidade pela ABNT(Associação Brasileira de Normas Técnicas).

A família 9000 de normas procura assegurar qualidade para o cliente por meio da implementação nas organizações dos Sistemas de Gestão da Qualidade que consiste no gerenciamento de todos os processos da organização. O modelo de gestão ainda apresenta requisitos para a direção da empresa e o desenvolvimento de mecanismos que assegurem que os resultados que serão obtidos pelos produtos ou serviços da empresa atendam as expectativas dos clientes.

“As normas de sistemas de gestão desenvolvidas pela ISO procuram contribuir para que as pessoas de uma organização façam o que se espera que façam” afirma Rogério Campos Meira, Diretor Executivo da ATSG - Academia Tecnológica de Sistemas de Gestão, empresa especializada no desenvolvimento de pessoas e organizações. Rogério comenta ainda que “é necessário que os gestores tenham uma ampla visão dos benefícios da norma, para que seja incentivada a busca pela melhoria contínua dos processos existentes dentro da organização”.
A nova reformulação da norma 9001 traz principalmente mudanças para que o entendimento do texto seja mais claro e objetivo.A nova edição da norma foi publicada pela ISO no dia 15 de novembro e foi determinado pelo IAF (International Accreditation Forum) que após um ano da publicação da norma ISO 9001:2008 todos os certificados emitidos devem estar de acordo com a última versão e, que, depois de dois anos, nenhum certificado ISO 9001:2000 permanecerá válido.

Fonte: Portal da Administração.
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Quarta-feira, 17 de Dezembro de 2008

Inter recebe o certificado ISO 9001

Colorado é o único clube de futebol do país que possui atualmente o certificado de qualidade de gestão
O Internacional se tornou o único clube de futebol do país a ter sua qualidade de gestão reconhecida com o recebimento do certificado ISO 9001 pelo seu Sistema de Gestão da Qualidade. Ele foi conquistado após a auditoria realizada nos dias 8 e 9 de novembro, durante preparação e realização do jogo contra o Ipatinga pelo Campeonato Brasileiro.

A norma ISO 9001, editada pela Organização Internacional para a Normalização, estabelece, segundo o site do Inter, que para uma instituição receber o certificado precisa demonstrar que realmente busca constantemente satisfazer os seus clientes, está sempre melhorando seus processos, possui uma infra-estrutura e ambiente adequado e proporciona o desenvolvimento dos seus colaboradores.

-É assim que se faz um clube vencedor. As vitórias dentro de campo têm que ser acompanhadas do comprometimento com o torcedor. O Internacional é um clube exemplar. Na final da Copa Sul-Americana, mais de 52 mil torcedores assistiram ao jogo no Beira-Rio e não houve um incidente sequer que manchasse a hospitalidade gaúcha. Todos os funcionários se empenharam ao longo de mais de oito meses de trabalho para conseguirmos esta certificação. Todos estão de parabéns - afirma o presidente do Internacional, Vitorio Piffero.

De acordo com o site do Inter, o percentual de empresas certificadas com a ISO 9001 não passa de 0,2% das empresas registradas no Brasil. Agora, segundo o clube, o maior desafio é manter a estrutura preparada para a certificação para que não ocorra o que já aconteceu com alguns clubes, que tiveram o certificado, mas o perderam em pouco tempo. O técnico Tite esteve presente no evento da entrega do certificado.

Fonte: Globoesporte.
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Segunda-feira, 8 de Dezembro de 2008

Acisa recebe recertificação da ISO 9000

A Acisa (Associação Comercial e Industrial de Santo André) recebeu a recomendação de recertificação da NBR ISO 9001:2000 – Sistema de Gestão de Qualidade – após auditoria externa da Fundação Vanzolini. No ABC, a Acisa é a única associação comercial que possui certificação e a segunda no Estado de São Paulo. Esta certificação tem validade por mais três anos (2008/2011).

O processo de certificação demorou cerca de dois anos e desde 2005 a Acisa possui a ISO 9000, que envolve itens como análise de crédito, recuperação e restrição de crédito no SCPC, abertura, alteração e fechamento de empresas, promoção de eventos voltados aos interesses dos empresários e treinamentos voltados para empresários e seus funcionários.Presidida por Zoilo de Souza Assis, a associação possui atualmente mais de três mil associados. É a única que emite certificação digital, possui uma cooperativa de crédito (Crediacisa - Cooperativa de Crédito Mútuo dos Micros e Pequenos Empresários e Microempreendedores de Santo André), escritório da Junta Comercial de São Paulo e Câmara de Mediação e Arbitragem.

Além disso, a Acisa também possui um portal de negócios, que permite integração e geração de negócios entre os mais variados segmentos de atividades empresariais e promove periodicamente rodada de negócios. Para propor discussões e soluções de problemas que impedem o crescimento de pequenas empresas, a associação implantou em 2006 o Projeto Empreender e atualmente fazem parte os núcleos de farmácias, escolas infantis, lavanderias, reparadores automotivos, pet shops e confecções.

Fonte: Repórter Diário.
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Sexta-feira, 5 de Dezembro de 2008

Empresários do setor têxtil e de confecções têm até o dia 31 deste mês para se adequarem as novas normas de etiquetagem

A ABNT NBR ISO 3758 entra em vigor em janeiro de 2009 e substitui a NBR 8719, que regulamentava os cuidados para a conservação dos produtos têxteis. Apesar das alterações não serem bruscas, o não cumprimento pode gerar multas que vão de R$ 100 a R$ 50 mil. O departamento jurídico do Instituto de Pesos e Medidas (Ipem- Curitiba) explica que não existe uma tabela com os valores estabelecidos, mas cada situação é analisada individualmente. De acordo com o Ipem – Curitiba, antes de aplicar a multa, o fabricante é notificado, avalia se é reincidente e o dano causado ao consumidor.

Para o presidente do Sindicato das Indústrias do Vestuário de Apucarana e Vale do Ivaí (Sivale), Jayme Leonel, a norma ABNT NBR ISO 3758.2006 fornece informações para prevenir danos irreversíveis para o artigo têxtil durante os processos de cuidados e especifica o uso destes símbolos em etiquetagem de cuidados. “Bem aplicada a norma é uma garantia para o setor porque confere legitimidade ao produto”, afirma.
De acordo com ele, a padronização insere o confeccionista no mundo globalizado, facilitando a comercialização dos seus produtos e atendendo a legislação vigente. “A utilização desse normativo é indispensável para comercialização, inclusive para o Mercado Comum do Sul (MERCOSUL)”, frisa. Leonel aconselha que para empreender um processo exportador, o empresário deverá se inteirar do conteúdo desse normativo (disponível no www.inmetro.gov.br).
No caso específico do boné, o normativo não tem nenhuma recomendação específica. “Não muda nada, apenas renova a importância da aplicação correta das etiquetas” ressalta. Nas etiquetas devem constar nome, razão social ou marca registrada do fabricante ou importador, indicação de tamanho, identificação fiscal, país de origem (por extenso), indicação do nome das fibras e sua porcentagem, cuidados para a conservação do produto. As letras deverão no mínimo ter 2 mm de altura.
Fonte: Portal do Boné.
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Terça-feira, 14 de Outubro de 2008

Qualidade e Preservação Ambiental

A Parker Hannifin - Divisão Filtração conquistou a certificação ISO 14001. Essa certificação é atestada às empresas que obedecem aos requisitos de um Sistema de Gestão Ambiental (SGA) eficiente e que passou a ser um passaporte para as exportações a mercados exigentes, considerada requisito obrigatório para fornecimento às montadoras de veículos.

A certificação baseia-se nos requisitos especificados na norma NBR ISO 14001:2004.Estes requisitos são estabelecidos para que as empresas gerenciem seus produtos e processos de modo a não agredir o meio ambiente, a comunidade não sofra com os resíduos gerados e a sociedade seja beneficiada. A norma inclui requisitos que visam o comprometimento com a prevenção da poluição em conformidade com as legislações vigentes.

No mês de julho de 2007, a Gerência da Qualidade da Divisão Filtração instaurou o Comitê Ambiental ISO 14001 com integrantes dos diversos departamentos internos. Esse comitê responsabilizou-se pela distribuição das atividades aos seus integrantes com o objetivo de adequar as instalações da planta para atender às legislações aplicáveis e a norma ISO 14001 em sua totalidade.

“Foram reuniões semanais, onde era apresentado o cronograma das atividades com a evolução dos trabalhos e nossas principais dificuldades para finalizarmos atividades específicas”, afirma Daniela Scafuto Mendes, Auditora da Qualidade da Divisão Filtração.

“Em fevereiro de 2008, a organização recebeu a primeira auditoria da Certificadora ABS Quality Evaluations e em Março de 2008, a segunda auditoria, quando então fomos aprovados para a certificação”, complementa Daniela Scafuto Mendes.

“Após a certificação mativemos o Comitê Ambiental realizando inspeções semanais para verificar a conformidade das instalações e reuniões mensais para acompanhar o andamento de desempenho ambiental a reafirmar o nosso compromisso com a melhoria contínua”, acrescenta Daniela Scafuto Mendes.

Para a Auditora da Qualidade da Divisão Filtração, os resultados foram muito positivos para a organização.

“Esta conquista só foi possível devido ao empenho, dedicação e colaboração de todos os funcionários da Parker Hannifin, planta São José dos Campos incluindo a Divisão Aerospace e Grupo Latino-Americano”.
A Parker Hannifin - Divisão Filtração também é certificada ISO/TS 16949:2002 desde 2003.
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Certificação ISO 14064

A norma permite que o Bradesco mantenha-se pioneiro na luta contra as mudanças climáticas.

O Bradesco recebeu, no dia 04 de junho, a certificação ISO 14064, que estabelece normas para quantificação, monitoramento, verificação e validação das emissões dos gases de efeito estufa (GEE). A busca pela certificação resulta da preocupação da Organização com a questão das mudanças climáticas, identificada como um dos maiores desafios a serem enfrentados pelas nações, governos, empresas e cidadãos nas décadas futuras. A organização acredita que a norma agregue confiabilidade a suas ações.

A Fundação Carlos Alberto Vanzolini foi a responsável pelo processo de certificação do Banco. Entre 29 e 30 de maio e 2 e 3 de junho, ela verificou os dados do “Inventário de Emissões de Gases de Efeito Estufa de 2007? e do “Sistema de Gestão das Emissões de Gases de Efeito Estufa” da Organização Bradesco para avaliar se estavam em conformidade com os requisitos exigidos pela certificação.
A norma ISO 14064 irá orientar a política do Bradesco para as mudanças climáticas, sustentar tecnicamente os projetos de neutralização de carbono e desenvolver um indicador de desempenho para alimentar relatórios de sustentabilidade tais como a GRI (Global Reporting Initiative), o DJSI (Dow Jones Sustainability Index), o ISE Bovespa e o CDP (Carbon Disclosure Project).
Outros benefícios advindos da obtenção da certificação são: conhecer com precisão as emissões associadas às atividades da Organização, identificar oportunidades de redução de gases, auxiliar na quantificação das emissões futuras decorrentes de novos investimentos e de seu crescimento orgânico e orientar projetos de Ecoeficiência. Com isso, o Bradesco consolida seu pioneirismo em relação às mudanças climáticas.No futuro, o Bradesco pretende aperfeiçoar a metodologia de coleta de dados existentes, implantar melhorias na gestão das informações e desenvolver e acompanhar projetos de redução de emissões. A otimização do envolvimento dos diversos departamentos e das empresas coligadas na execução de projetos de Ecoeficiência e a expansão do sistema de gestão para outras questões de sustentabilidade também estão nos planos da Organização com a obtenção da norma.
Fonte: Bradesco
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